为什么必须进行IVR负载测试?
因为每一个 负荷增加 在呼叫中心会导致 通话时长增长，以及你的生意 失去金钱.
如果连接质量下降，音频延迟增加，企业就不得不雇人 更多的员工 为客户服务.
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为什么选择十大网赌软件推荐进行IVR负载测试?
01
为了识别 问题 联络中心面临压力并找到解决方案
02
看看呼叫中心能不能处理 高工作负载
03
为了识别 因素的限制 呼叫中心 性能
04
要算出 负载上限阈值 呼叫中心可以处理的
模拟真实的顾客行为
十大网赌软件推荐模仿互动 客户之间 联络中心 运营商
调用
网络活动
屏幕共享
与交互式语音菜单的交互
即时消息
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延迟
包丢失
扭曲
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穆罕默德Mehani
PFLB业务发展经理
随着平均通话时间的增加, 处理它们所需的操作人员数量也在增加. I.e., a 典型的调用 持续3分15秒 能增加12秒吗 如果有沟通问题. 累计 效果相当于增加6名呼叫中心接线员 每100人.
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